Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου έχει σκοπό να σας ενημερώσει για τον τρόπο με τον οποίο η ΚΟΣΜΗΜΑΤΑ ΦΩΣ (αναφερόμενη ως «Εμείς», «Εμάς», «Μας» ή «Fos») συλλέγει και επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα όταν χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μας (www.fosjewels.com) (η «Ιστοσελίδα») ή/και όταν υποβάλλετε παραγγελία με ηλεκτρονικά μέσα ή/και συνάπτετε σύμβαση μαζί μας για την αγορά των προϊόντων μας (τα «Κοσμήματα»). Επίσης, εξηγεί τους σκοπούς για τους οποίους γίνεται η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και τα δικαιώματα που έχετε ως υποκείμενο των δεδομένων.
Αναφορικά με τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται σε σχέση με τη χρήση των υπηρεσιών που είναι διαθέσιμες στην Ιστοσελίδα ή/και με σκοπό την παραγγελία Κοσμημάτων ή/και τη σύναψη σύμβασης μαζί μας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Επεξεργασίας στο εγγεγραμμένο γραφείο μας, Θησέως 2, Νήσου, Τ.Κ. 2571, Λευκωσία, Κύπρος, ή αποστέλλοντας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο contact@fosjewels.com με θέμα «Personal Data».
ΕΠΕΞΕΡΓΑΖΟΜΑΣΤΕ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΓΙΑ ΕΝΑΝ Ή ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟΥΣ ΑΠΟ ΤΟΥΣ ΑΚΟΛΟΥΘΟΥΣ ΣΚΟΠΟΥΣ:
1. Περιήγηση
Η Ιστοσελίδα συλλέγει αυτόματα ορισμένες τεχνικές πληροφορίες, όπως διευθύνσεις IP, ονόματα τομέων και URI, προκειμένου να διασφαλιστεί η ορθή λειτουργία της, να διενεργούνται συγκεντρωτικές στατιστικές αναλύσεις και, σε περίπτωση υπόνοιας ηλεκτρονικού εγκλήματος, να ταυτοποιηθούν οι υπεύθυνοι. Η νομική βάση για την επεξεργασία αυτή είναι η παροχή των υπηρεσιών που είναι απαραίτητες ώστε οι χρήστες να έχουν πρόσβαση στην Ιστοσελίδα, καθώς και το έννομο συμφέρον μας για τη διασφάλιση της ασφάλειας και της ορθής λειτουργίας των συστημάτων πληροφορικής μας και για την πρόληψη και διερεύνηση ενδεχόμενων παράνομων ενεργειών, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.
2. Ηλεκτρονικές Αγορές
Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται στο πλαίσιο ηλεκτρονικών αγορών υποβάλλονται σε επεξεργασία με σκοπό την εκτέλεση των παραγγελιών και τις συναφείς δραστηριότητες, συμπεριλαμβανομένων της αποστολής των Κοσμημάτων, της τιμολόγησης, της διαχείρισης πληρωμών, της παρακολούθησης της παραγγελίας, της παράδοσης και, όπου συντρέχει περίπτωση, της διαχείρισης επιστροφών προϊόντων και χρημάτων. Τα δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία περιλαμβάνουν στοιχεία επικοινωνίας (όνομα και επώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμό τηλεφώνου) και τη διεύθυνση αποστολής. Σε περίπτωση επιστροφής, ενδέχεται να σας ζητηθεί επίσης ο IBAN σας, ο οποίος είναι απαραίτητος για την επιστροφή του τιμήματος των επιστρεφόμενων Κοσμημάτων. Τα στοιχεία του μέσου πληρωμής (όπως αριθμοί πιστωτικών καρτών ή κωδικοί ασφαλείας) δεν υποβάλλονται σε επεξεργασία από εμάς και τα διαχειρίζεται αποκλειστικά ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών που επιλέγετε. Η νομική βάση για την επεξεργασία αυτή είναι η εκτέλεση της σύμβασης πώλησης. Τα δεδομένα διατηρούνται για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για την εκπλήρωση των συμβατικών και νομικών υποχρεώσεων που σχετίζονται με την αγορά και πώληση προϊόντων, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που απορρέουν από τη φορολογική νομοθεσία.
3. Εξυπηρέτηση Πελατών
Παρέχουμε υπηρεσίες υποστήριξης πελατών τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε σχέση με την αγορά Κοσμημάτων ή τη χρήση των υπηρεσιών μας. Οι τηλεφωνικές κλήσεις ενδέχεται να καταγράφονται με σκοπό την παρακολούθηση και βελτίωση της ποιότητας και της αποτελεσματικότητας της παρεχόμενης υπηρεσίας. Τα προσωπικά δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία περιλαμβάνουν τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την απάντηση στα αιτήματά σας, όπως το όνομά σας, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κάθε πρόσθετη πληροφορία που απαιτείται για σκοπούς ταυτοποίησης και επαλήθευσης. Η νομική βάση για την επεξεργασία αυτή είναι η εκτέλεση της σύμβασης πώλησης ή η λήψη προσυμβατικών μέτρων κατόπιν αιτήματός σας, καθώς και το έννομο συμφέρον μας για την προστασία και υπεράσπιση των δικαιωμάτων μας ενώπιον δικαστηρίων ή άλλων αρμόδιων αρχών σε περίπτωση νομικών αξιώσεων. Η καταγραφή των τηλεφωνικών κλήσεων βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας για τη βελτίωση της ποιότητας και της αποτελεσματικότητας της εξυπηρέτησης πελατών.
4. Κατάρτιση Προφίλ
Χρησιμοποιούμε πληροφορίες που αφορούν το προφίλ και τις αγοραστικές σας συνήθειες για να σας αποστέλλουμε εξατομικευμένες ενημερώσεις και αποκλειστικές προσφορές, εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για τη λήψη προωθητικών μηνυμάτων, καθώς και για να αναλύουμε τις προτιμήσεις των πελατών ώστε να αναπτύσσουμε προϊόντα και υπηρεσίες που ανταποκρίνονται σε αυτές. Τα δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία για σκοπούς κατάρτισης προφίλ ενδέχεται να περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με τις αγορές σας, τη χώρα προέλευσης, το φύλο, την ηλικία και τις αλληλεπιδράσεις σας μαζί μας μέσω της Ιστοσελίδας, τυχόν εφαρμογών που αναπτύσσονται από Εμάς ή από τρίτους για λογαριασμό μας, και των μέσων κοινωνικής δικτύωσής μας (π.χ. Instagram). Το προφίλ σας ενδέχεται επίσης να εμπλουτίζεται με στατιστικές πληροφορίες που λαμβάνονται νόμιμα από άλλες πηγές, όπως δημογραφικά ή γεωγραφικά δεδομένα σχετικά με την περιοχή διαμονής σας, καθώς και πληροφορίες σχετικά με τις ηλεκτρονικές συσκευές που χρησιμοποιείτε για να αλληλεπιδράτε μαζί μας. Η νομική βάση για την επεξεργασία αυτή είναι η συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε οποτεδήποτε επικοινωνώντας μαζί μας στο contact@fosjewels.com με θέμα «Personal Data».
5. Καταπολέμηση Απάτης
Τα προσωπικά δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία με σκοπό την επαλήθευση της αντιστοιχίας μεταξύ του αγοραστή και του κατόχου του μέσου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την ολοκλήρωση μιας αγοράς, προκειμένου να προλαμβάνονται και να καταπολεμούνται δόλιες ενέργειες. Για τους σκοπούς αυτούς, τα δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία ενδέχεται να περιλαμβάνουν το όνομα και το επώνυμό σας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τη διεύθυνση IP, στοιχεία των ηλεκτρονικών παραγγελιών και πληροφορίες σχετικά με τον τύπο του μέσου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά. Η νομική βάση για την επεξεργασία αυτή είναι το έννομο συμφέρον μας για την πρόληψη, τον εντοπισμό και την καταπολέμηση της απάτης.
6. Εγγραφή σε Προσωπικό Λογαριασμό
Τα προσωπικά δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία με σκοπό τη δημιουργία και διαχείριση εγγεγραμμένου λογαριασμού χρήστη, ο οποίος σας επιτρέπει να αποθηκεύετε και να διαχειρίζεστε περιεχόμενο όπως τη λίστα επιθυμιών σας (δηλαδή τη λίστα των αγαπημένων σας προϊόντων), το ιστορικό αγορών και άλλες συναφείς πληροφορίες. Τα δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία περιλαμβάνουν τα προσωπικά στοιχεία και τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται στη διαδικτυακή φόρμα εγγραφής. Οι πληροφορίες που είναι απαραίτητες για τη χρήση των υπηρεσιών μας επισημαίνονται με αστερίσκο· η μη παροχή των υποχρεωτικών αυτών δεδομένων μας εμποδίζει να δημιουργήσουμε τον λογαριασμό σας και να παρέχουμε τις αιτούμενες υπηρεσίες. Η νομική βάση για την επεξεργασία αυτή είναι η εκτέλεση της σύμβασης εγγραφής στην Ιστοσελίδα.
7. Αποστολή Ηλεκτρονικής Απόδειξης
Τα προσωπικά δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία με σκοπό την αποστολή της απόδειξης αγοράς μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μετά από αγορά που πραγματοποιείται στην Ιστοσελίδα μας. Τα δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία για τον σκοπό αυτό συνίστανται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Η νομική βάση για την επεξεργασία αυτή είναι η εκπλήρωση των νομικών υποχρεώσεων που σχετίζονται με φορολογικές και λογιστικές απαιτήσεις, καθώς και η εκτέλεση των συμβατικών υποχρεώσεων.
8. Συμμετοχή σε Έρευνες Ικανοποίησης
Τα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία με σκοπό τη συλλογή πληροφοριών σχετικά με τα ενδιαφέροντα, τις προτιμήσεις και τις απόψεις σας για την ποιότητα των προϊόντων μας, των διαδικτυακών, εξ αποστάσεως ή/και εκτός εμπορικού καταστήματος υπηρεσιών μας και της εξυπηρέτησης πελατών μας. Ανάλογα με την έρευνα, τα δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία ενδέχεται να περιλαμβάνουν το όνομά σας, τα στοιχεία επικοινωνίας σας και τον αριθμό της παραγγελίας. Η νομική βάση για την επεξεργασία αυτή είναι η ρητή συγκατάθεσή σας, η οποία παρέχεται με τη συμπλήρωση και υποβολή κάθε έρευνας.
ΔΙΑΤΗΡΗΣΗ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν και όπως απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία. Τα κριτήρια που χρησιμοποιούνται για τον καθορισμό των περιόδων διατήρησης περιλαμβάνουν τη φύση των προσωπικών δεδομένων, τους σκοπούς της επεξεργασίας, τυχόν εφαρμοστέες νομικές, κανονιστικές, φορολογικές, λογιστικές ή συμβατικές υποχρεώσεις διατήρησης, καθώς και το διάστημα κατά το οποίο ενδέχεται να χρειαστεί να διατηρήσουμε τα δεδομένα για την προστασία των νομικών μας δικαιωμάτων ή για την απάντηση σε αξιώσεις. Μόλις τα προσωπικά δεδομένα παύσουν να είναι απαραίτητα για τους σκοπούς αυτούς και δεν υφίσταται νομική υποχρέωση διατήρησής τους, διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφάλεια.
ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΚΟΙΝΟΠΟΙΟΥΜΕ ΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΑΣ;
Για την επίτευξη των σκοπών για τους οποίους επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, ενδέχεται να χρειαστεί να τα γνωστοποιήσουμε στις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών: πιστωτικά ιδρύματα, εταιρείες παροχής υπηρεσιών αποστολής και μεταφοράς, και ασφαλιστικές εταιρείες. Οι αποδέκτες αυτοί ενεργούν ως ανεξάρτητοι Υπεύθυνοι Επεξεργασίας και η συμμετοχή τους είναι απαραίτητη για τη διενέργεια ενεργειών ουσιωδών για τη χρήση των υπηρεσιών μας, όπως η επεξεργασία πληρωμών και η παράδοση των αγορασθέντων Κοσμημάτων.
COOKIES
Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies ώστε η περιήγησή σας να είναι ταχύτερη, ευκολότερη και πιο εξατομικευμένη. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας και μπορούν να θυμούνται τις προτιμήσεις σας, τα στοιχεία σύνδεσής σας ή τα προϊόντα στο καλάθι σας, βοηθώντας μας να βελτιώσουμε την εμπειρία σας. Χρησιμοποιούμε δύο βασικούς τύπους cookies: τα τεχνικά cookies, τα οποία είναι απαραίτητα για την ορθή λειτουργία της Ιστοσελίδας, όπως η πλοήγηση και οι γλωσσικές προτιμήσεις, και δεν απαιτούν τη συγκατάθεσή σας πριν από την εγκατάστασή τους· και τα cookies κατάρτισης προφίλ, τα οποία συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με τις συνήθειες περιήγησής σας για την παροχή εξατομικευμένου περιεχομένου και διαφημίσεων και απαιτούν τη ρητή συγκατάθεσή σας πριν από την εγκατάστασή τους. Τα cookies μπορεί επίσης να είναι cookies συνεδρίας, τα οποία είναι προσωρινά και διαγράφονται μετά το κλείσιμο του προγράμματος περιήγησης, ή μόνιμα cookies, τα οποία παραμένουν στη συσκευή σας για να θυμούνται τις ρυθμίσεις σας σε μελλοντικές επισκέψεις. Τα απολύτως απαραίτητα cookies εξαιρούνται από την υποχρέωση συγκατάθεσης, ενώ για όλα τα υπόλοιπα cookies ζητούμε την άδειά σας πριν από τη χρήση τους.
Μπορείτε να αποδεχθείτε, να απορρίψετε ή να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας για τα cookies οποτεδήποτε μέσω των Ρυθμίσεων Cookies ή μέσω του σχετικού banner που εμφανίζεται κατά την πρώτη σας επίσκεψη στην Ιστοσελίδα. Η συγκατάθεση πρέπει να παρέχεται ελεύθερα, να είναι συγκεκριμένη, εν πλήρει επιγνώσει και σαφής, και μπορείτε να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε προσαρμόζοντας τις ρυθμίσεις σας ή χρησιμοποιώντας τα διαθέσιμα εργαλεία· η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν θίγει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από αυτήν. Τα μη απαραίτητα cookies δεν ενεργοποιούνται εάν δεν παρέχετε τη συγκατάθεσή σας, ενώ μπορείτε να συνεχίσετε να περιηγείστε στην Ιστοσελίδα ακόμη και αν αρνηθείτε ορισμένους τύπους cookies (αν και ορισμένες λειτουργίες ενδέχεται να μη λειτουργούν όπως προβλέπεται).
ΠΟΙΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΑΣΚΗΣΕΤΕ ΩΣ ΥΠΟΚΕΙΜΕΝΟ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ;
Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα επικοινωνώντας μαζί μας στο contact@fosjewels.com με θέμα «Personal Data». Δεσμευόμαστε να απαντήσουμε στο αίτημά σας το συντομότερο δυνατό και, σε κάθε περίπτωση, εντός τριάντα (30) ημερών από την παραλαβή του. Όπου κρίνεται απαραίτητο, ενδέχεται να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας σε σχέση με το αίτημά σας, ώστε να διασφαλιστεί ο ορθός χειρισμός των προσωπικών σας δεδομένων. Μπορείτε να ασκήσετε τα ακόλουθα δικαιώματα σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα:
• Δικαίωμα πρόσβασης: Να λάβετε επιβεβαίωση για το κατά πόσον υποβάλλονται σε επεξεργασία προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν και, εφόσον συμβαίνει αυτό, να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτά και να ενημερωθείτε για την προέλευσή τους, τις κατηγορίες των προσωπικών δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία, τους αποδέκτες ή τις κατηγορίες αποδεκτών, τους σκοπούς της επεξεργασίας, την ύπαρξη αυτοματοποιημένης λήψης αποφάσεων (συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ), τον χρόνο διατήρησης των δεδομένων και τα δικαιώματα που παρέχει η ισχύουσα νομοθεσία.
• Δικαίωμα διόρθωσης: Να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών προσωπικών δεδομένων και τη συμπλήρωση ελλιπών προσωπικών δεδομένων.
• Δικαίωμα διαγραφής: Να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών δεδομένων όταν αυτά δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν ή όταν δεν είμαστε πλέον εξουσιοδοτημένοι να τα επεξεργαζόμαστε.
• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: Να επιτύχετε τον περιορισμό της επεξεργασίας στις ακόλουθες περιπτώσεις:
i. Όταν αμφισβητείτε την ακρίβεια των δεδομένων, για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για την επαλήθευσή της.
ii. Όταν η επεξεργασία είναι παράνομη και αντιτίθεστε στη διαγραφή, ζητώντας αντ' αυτής τον περιορισμό.
iii. Όταν τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα για την επεξεργασία, αλλά τα χρειάζεστε για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.
• Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων: Να λάβετε τα προσωπικά σας δεδομένα σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο και να ζητήσετε τη διαβίβασή τους σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας, εφόσον αυτό είναι τεχνικά εφικτό.
• Δικαίωμα εναντίωσης: Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε οποτεδήποτε, για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας, στην επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που βασίζεται στα έννομα συμφέροντά μας, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ που στηρίζεται σε αυτά. Μετά την εναντίωσή σας, δεν θα επεξεργαζόμαστε πλέον τα προσωπικά σας δεδομένα, εκτός εάν αποδείξουμε επιτακτικούς και νόμιμους λόγους που υπερισχύουν των συμφερόντων, των δικαιωμάτων και των ελευθεριών σας.
• Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης: Να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε, εφόσον η επεξεργασία βασίζεται σε αυτήν, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση.
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου έχει συνταχθεί σύμφωνα με τον περί της Προστασίας των Φυσικών Προσώπων Έναντι της Επεξεργασίας των Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα και της Ελεύθερης Κυκλοφορίας των Δεδομένων αυτών Νόμο του 2018 (Ν. 125(I)/2018).
Το παρόν κείμενο αποτελεί μετάφραση της αγγλικής Πολιτικής Απορρήτου, η οποία παρατίθεται στο συνημμένο έγγραφο και υπερισχύει σε περίπτωση απόκλισης.
Τελευταία ενημέρωση: 07.08.2026 